我们先看看前面的一句话：“人无笑脸莫开店”，这句话是什么意思呢？这句话就是说那些做生意的人，无论什么时候都要对客人保持微笑，不能看见顾客了还板着一张脸，只有服务态度好了，别人才会有买东西的想法。而且古代的时候开的店铺都是跟老百姓的生活相关联的，无论什么吃的、穿的，还是住的用的都有卖的，我们都知道古代的城市并没有现在的城市大，所以在一座小小的城市里，同行之间的竞争也十分的激烈。
如果想要开店铺，或者想要顾客二次光顾甚至只来你这家店铺的话，那就只能以良好的服务态度取胜了，而且这个好的服务态度是针对所有顾客的，不管对方是官家千金富家小姐，还是平民百姓，都要用一样的态度去对待，不能说面对衣着华丽的顾客就笑脸相迎，面对衣着朴素的顾客就冷着脸，哪怕顾客的态度并不是特别的友好，你也要用好的服务态度应去对顾客，不能因为顾客态度不好你也态度不好，也不能跟顾客进行争吵甚至产生矛盾，只有你服务态度好了，别人才会在你这里花钱，认为在你这里花钱是值得的。俗语：“人无笑脸莫开店”，下一句才是精华，做生意的要多注意。
这后面的一句话就是：“会打圆场自落台”。当然这后半句的话要结合着前一句话来理解，对待客人的时候不仅要有好的服务态度，还要知道怎么去打圆场，这个时候就是考量一个人会不会说话的时候了。如果做生意只懂得对顾客笑脸相迎，别人就只会觉得你这个人很有职业道德，而对于做生意则一窍不通，做生意还是要掌握精髓的，而做生意的精髓就是做一个八面玲珑的人。 那会打圆场又是什么意思呢？意思就是说话的时候让双方都不觉得尴尬，能够有一个顺着下的台阶，不会让对方的话落在地上或者跟顾客之间闹得太僵硬。
就拿讲价来做一个例子，顾客给出了一个自己能接受的价格，而且态度强硬的表示这就是他的底线，但是顾客给出的价格你不能接受，而你这边也不能直接说出来这个商品就是不降价，你要是想买就这个价格，要是不买就算了，那这个时候就有一句很经典的话了：“那我们就都各退一步吧”，这个时候你就要和顾客协商出一个你们双方都可以接受的价格，这种情况就叫做打圆场。
